La renaissance du catalogue : comment le marketing imprimé stimule le retour sur investissement

Plus tôt cet automne, J.Crew a fait les manchettes en ramenant son catalogue imprimé emblématique après une pause de sept ans. Lorsque Libby Wadle a pris le relais comme PDG à la suite de la faillite de la marque en 2020, elle a reçu un message révélateur d’un client : veuillez ramener le catalogue. Le compte Instagram « lostjcrew », qui compte maintenant plus de 83 000 abonnés partageant des images de catalogues vintage, montre à quel point les gens ont manqué cette partie de l’identité de J.Crew.

Et quel retour c’est. Le nouveau catalogue J.Crew mélange habilement l’ancien et le nouveau — filmé sur pellicule pour cette sensation authentique, avec des codes QR et des URL personnalisées qui vous mènent directement à leur application pour des achats faciles. En ne publiant que trois numéros par année (contre 13 auparavant), ils ont transformé chaque catalogue en quelque chose de spécial que les clients attendent avec impatience.

J.Crew n’est pas le seul à réaliser le pouvoir unique des stratégies marketing de catalogues imprimés. Alors que les marques redécouvrent comment des éléments tangibles peuvent attirer l’attention et instaurer la fidélité d’une manière que le numérique ne peut tout simplement pas égaler, une renaissance remarquable du marketing par catalogue émerge. Le Wall Street Journal souligne cette tendance dans son article, J.Crew Fans, Get Ready : The Catalog Is Back : « Autrefois un incontournable du marketing de marque, certaines entreprises ont arrêté les catalogues au profit de la publicité numérique, mais le courrier est devenu populaire auprès de plus en plus de marques numériques ces dernières années. » ‍

Fêtes 2024 : Comment les catalogues imprimés stimulent l’engagement et le retour sur investissement

Avec l’arrivée de la saison des Fêtes 2024, les détaillants démontrent leur appréciation croissante de l’impact unique de l’impression dans un monde saturé d’écrans.

« Les catalogues ne sont plus seulement des outils de vente; ce sont des propriétés médiatiques uniques qui coupent à travers le bruit numérique », explique Ray D’Antonio, vice-président exécutif des ventes d’entreprise chez SJC.  « Je vois plus de pièces conçues avec soin que je n’en ai vu depuis des années. Ce qui est particulièrement intéressant, c’est la façon dont les marques investissent dans la qualité — du papier haut de gamme au contenu éditorial sophistiqué fusionné avec des fonctionnalités produits. Ces catalogues invitent les consommateurs à passer du temps avec la marque. »

Les catalogues laissent une impression à travers le Canada

Inspirés par les nouvelles de J.Crew, nous avons tourné notre attention vers la façon dont les marques canadiennes adoptent le retour du catalogue. De nos boîtes aux lettres aux présentoirs en magasin, voici quelques exemples remarquables — y compris ceux conçus et imprimés chez SJC :

Mastermind Toys a lancé un livre de souhaits haut de gamme parfaitement relié (imprimé chez SJC Print) rempli de sélections de cadeaux soigneusement sélectionnées et de recommandations de jouets d’experts. Il est aussi présenté dans un article de contenu de marque Today’s Parent — une façon intelligente d’étendre sa portée à travers une marque médiatique de confiance.

« Depuis des années, notre catalogue imprimé des Fêtes est une tradition chérie, nous connectant avec les clients de façon significative », déclare Kartik Rathod, PDG de Mastermind Toys. « Les gens adorent feuilleter les pages, encercler leurs favoris et découvrir de nouveaux jouets. C’est une occasion pour les familles de se déconnecter et d’éveiller la joie ensemble. Cette année, nous avons élargi le catalogue avec plus de pages et du papier premium, assurant qu’il puisse être apprécié et transmis. Les commentaires extrêmement positifs et les demandes des clients confirment ce que nous avons toujours su : l’imprimé est un moyen puissant d’atteindre notre public. »

Walmart Canada Toy Book est de retour avec sa plus grande édition à ce jour, disponible en magasin et sur Flipp. « Cette année, nous avons ajouté des vidéos passionnantes sur Flipp, et je suis ravi du résultat final », explique Steven Lee, directeur artistique chez SJC Content, qui supervise la conception du livre depuis deux ans.

Loblaw a remis son rapport™ PC® Insiders en version imprimée en 2021 et continue de le faire évoluer en un guide dynamique des Fêtes. Disponible en formats imprimé et numérique, l’équipe de SJC a transformé le rapport 2024 en une expérience riche et interactive, parfaitement intégrée dans l’application PC Optimum et en ligne. L’édition des Fêtes de cette année, « Rassembler, donner, briller », combine des contes touchants, des produits innovants et de l’inspiration festive pour aider les Canadiens à créer des moments significatifs des Fêtes.

‍

Amazon, qui a lancé son premier guide de cadeaux des Fêtes en 2018, continue d’investir dans l’imprimé. Le livre cadeau Amazon Kids comble la fracture entre le physique et le numérique grâce à des listes de souhaits compatibles QR.

Le Guide des cadeaux des Fêtes de Sephora va au-delà de simples listes de produits, mêlant des incontournables beauté à des choix d’influenceurs et des codes QR qui débloquent du contenu supplémentaire.

Le catalogue d’ELTE ressemble davantage à un magazine haut de gamme, incluant des histoires sur leur héritage de design centenaire, ainsi que de magnifiques photographies de produits et des achats fluides via des codes QR. 

Le magazine Connection de Costco reçoit des millions de boîtes aux lettres chaque mois, alliant éditorial lifestyle et pages produits. Récemment mis en lumière dans l’article du New York Times « Costco a un magazine et il prospère », il est maintenant le troisième plus grand magazine aux États-Unis et un article imprimé largement lu au Canada.

Old Navy a fait sensation avec le numéro 001 (automne 2024), célébrant son 30e anniversaire sur le thème des années 90. Disponible à la caisse, c’est un jeu rétro amusant rempli de photos éditoriales et de touches nostalgiques, incluant un jeu MASH au stylo et papier (vous vous en souvenez?).

Le guide d’achat de 40 pages de la LCBO est arrivé dans les boîtes aux lettres canadiennes, offrant des recommandations thématiques pour tous, des voyageurs du monde aux maîtres du malt.

Ces exemples de marketing imprimé ne sont pas seulement des listes de produits — ce sont des pièces captivantes qui invitent les lecteurs à passer du temps avec la marque. Cela reflète les tendances plus larges des médias et du marketing de 2024, où les marques utilisent des matériaux imprimés de luxe pour créer des expériences immersives et tactiles.

La science derrière pourquoi le marketing par catalogue fonctionne (et fonctionne bien)

Oui, une part importante des dépenses publicitaires s’est déplacée vers le numérique. Mais voici quelque chose d’intéressant : les stratégies de marketing imprimé, en particulier les catalogues et le publipostage, continuent d’offrir un retour sur investissement impressionnant et un engagement impressionnants. Selon le rapport 2024 sur l’état du marketing du publipostage , 84% des spécialistes du marketing affirment que le publipostage offre leur meilleur retour sur investissement, contre 74% il y a seulement un an.

Une étude de la Harvard Business Review a démontré la puissance de la combinaison du marketing imprimé et numérique. Dans un test mené auprès de milliers de clients américains pour un détaillant en ligne, ceux qui ont reçu à la fois des catalogues physiques et du marketing par courriel ont acheté 24% de plus que ceux qui n’ont reçu que des courriels. Le retour sur investissement était encore plus élevé pour les clients classés comme « sujets physiques » — un terme tiré de l’article de HBR désignant ceux qui magasinent principalement en magasin.

Alors, pourquoi le marketing imprimé est-il si efficace?

• Votre cerveau adore l’impression : Il faut 21% moins d’effort cognitif pour traiter le marketing imprimé que le contenu numérique (Postes Canada, 2015). C’est littéralement plus facile pour ton cerveau d’assimiler et de se souvenir de l’imprimé.
• Le pouvoir du toucher : Il y a quelque chose de spécial à tenir un catalogue physique. Cette expérience tactile crée une connexion émotionnelle, une marque de l’engagement dans la presse écrite.
• Les questions de fiducie : Voici une statistique révélatrice : 82% des consommateurs font plus confiance aux publicités imprimées qu’aux pop-ups en ligne ou aux publicités sur les réseaux sociaux (MarketingSherpa).
• Temps bien employé : Alors que la plupart d’entre nous font défiler les publicités numériques en quelques secondes, 69% des gens passent entre cinq et trente minutes à lire des catalogues (USPS). C’est ça, un vrai engagement.

Peut-être la partie la plus surprenante? Les jeunes consommateurs — oui, les natifs numériques — adoptent l’imprimé de manière inattendue. La Data & Marketing Association a constaté que, bien que 54% des jeunes consommateurs ignorent activement les publicités numériques, seulement 15% ignorent le publipostage. 

L’impression n’est pas seulement une expérience tactile—c’est aussi une expérience profondément émotionnelle. Il connecte les consommateurs à une marque d’une manière que le numérique ne peut souvent pas. Et les résultats sont impressionnants : une étude de la firme d’analyse des médias sociaux Sprout Social a révélé que 57% des consommateurs sont plus susceptibles d’augmenter leurs dépenses avec une marque s’ils s’y sentent connectés. En offrant une expérience tangible, mémorable et digne de confiance, les catalogues imprimés sont une pierre angulaire des stratégies marketing intégrées, créant un lien qui bâtit la fidélité, la confiance et, ultimement, les ventes.

Pourquoi les catalogues fonctionnent à l’ère numérique

Les stratégies modernes dans les médias imprimés sont là où la tradition rencontre l’innovation, combinant le meilleur de l’imprimé avec l’intégration numérique et un contenu éditorial engageant.

Voici ce qui les rend spéciaux :

Intégration numérique plus intelligente

• Des codes QR qui ont du sens — pas juste pour le spectacle, mais vraiment utiles pour obtenir plus de détails sur les produits
• URLs intelligentes qui suivent les intérêts des lecteurs
• Des fonctionnalités de réalité augmentée (RA) qui donnent vie aux produits
• Promotion stratégique sur tous les canaux, y compris des partenariats de contenu de marque qui étendent leur portée, comme dans l’exemple Today’s Parent x Mastermind Toys

Éditorial qui engage

• Une photographie qui pourrait exister dans n’importe quel magazine haut de gamme
• Des histoires qui vont au-delà du « achetez ça maintenant »
• Des conversations avec des gens intéressants (pas seulement des recommandations de célébrités)
• Des éléments créatifs qui donnent envie de continuer à lire

Formats qui correspondent à cet objectif

• Catalogues complets quand l’histoire doit être racontée
• Résumés rapides des saisons pour des promotions à temps
• Éditions ciblées pour des gammes de produits spécifiques
• Des catalogues assez beaux pour être laissés sur votre table basse

Étapes pour élaborer une stratégie marketing efficace pour catalogues imprimés

1. Rendez-le digne de la conservation : Ne vous contentez pas de lister des produits — créez quelque chose que les gens veulent garder. Pensez à des matériaux haut de gamme, des visuels saisissants et des histoires qui résonnent.
2. Bridge imprimé et numérique naturellement : Vos codes QR et liens numériques devraient être des ajouts utiles, pas des interruptions gênantes. Faites en sorte que le saut de la page à l’écran soit naturel.
3. Amplifiez votre portée : les marques intelligentes pensent plus grand. Prenons Mastermind Toys — ils ont étendu la portée de leur catalogue en s’associant à Today’s Parent pour le contenu de marque. De même, des détaillants comme Walmart maximisent leur visibilité en rendant leurs catalogues imprimés, dépliants et digestes accessibles via des plateformes numériques comme Flipp. C’est la force de penser au-delà de la boîte aux lettres.
4. Cibler avec un but : Utilisez vos données judicieusement. Ciblez les bonnes personnes avec le bon contenu, mais souvenez-vous — il s’agit d’être pertinent, pas de montrer à quel point vous les connaissez.
5. Montrez que vous vous souciez de la durabilité : Soyez responsable dans vos choix — du papier aux partenaires d’impression. Chez SJC, par exemple, nous plantons un arbre pour chaque tonne de papier utilisée dans l’impression de catalogues grâce à notre programme Partners in Growth® .

Où se dirigent les catalogues

En regardant vers 2025 et au-delà, les catalogues ont trouvé leur point fort. Ils ne cherchent pas à rivaliser avec le numérique — ils le complètent, créant ces moments de découverte et de connexion que nous recherchons tous dans notre monde de plus en plus virtuel.

« Quand vous tenez un catalogue magnifiquement produit, vous ne faites pas que feuilleter des produits — vous vivez l’histoire d’une marque de première main », dit D’Antonio. « Cela construit l’affinité et la confiance envers la marque d’une manière que le numérique ne peut pas toujours reproduire. »

Chez SJC, nous travaillons avec des détaillants de premier plan qui comprennent le pouvoir unique d’une stratégie marketing de catalogue imprimé performante. Que vous pensiez à votre premier catalogue, que vous planifiiez un retour ou que vous vous intégriez au numérique, nous serions ravis d’explorer comment les catalogues peuvent raconter l’histoire de votre marque et augmenter votre retour sur investissement marketing.

Contactez-nous (sans jeu de mots!), et un membre de notre équipe vous contactera.

‍