Lancez une promotion à l'épicerie et analysez les supports de communication : le dépliant dans ses versions régionales, la signalétique en magasin, la bannière de l'application, les visuels de commerce électronique, les publications sur les médias sociaux. Produisez ensuite tous ces éléments en français canadien, sur plusieurs bannières en magasin. Recommencez la semaine suivante. La production de contenu est devenue, discrètement, l'un des problèmes opérationnels les plus complexes du marketing de détail.
Les flux de production traditionnels et fragmentés ne permettent plus de suivre le rythme. Les équipes de marketing se retrouvent prisonnières de cycles manuels de gestion des versions, de suivi et de retouches pour diffuser une simple promotion. Lorsque la mise en page prend des semaines, il ne reste que peu de temps pour la stratégie. Pour remédier à cela, il faut repenser la production de contenu à grande échelle.
Content Factory™ : Une plateforme bâtie à partir de l’expérience en vente au détail
SJC a créé Content Factori™ après plus de 35 ans de production de contenu commercial à grande échelle pour les plus grandes marques canadiennes. La plateforme a été conçue en réponse à des problèmes de production bien réels, et non théoriques : un prix qui change la veille de la publication d’une circulaire, une photo de produit qui n’arrive jamais, la version française qui doit être prête le même jour que la version anglaise.
Content Factori™ est la plateforme d'automatisation des flux de travail de SJC, basée sur l'IA et conçue pour remplacer les processus manuels fragmentés qui ralentissent les équipes marketing du secteur de la vente au détail. Elle aide les marques à créer, adapter et diffuser du contenu sur tous les canaux, tout en garantissant la qualité, la cohérence et l'intégrité de la marque.
Comment fonctionne Content Factory™?
La plateforme transforme les informations relatives à l'entreprise, à la marque et aux produits en supports créatifs prêts à être diffusés sur différents canaux et conformes à l'image de marque. Au lieu qu'une équipe de production copie, colle et reformate manuellement les données pour des dizaines de supports régionaux (dépliants, publications sur les médias sociaux et bannières Web), la plateforme gère le processus en quatre étapes :
Saisie des données : Vous connectez directement vos informations sur les produits bruts, les stocks ou les prix à la plateforme via des formats standards tels qu’une feuille de calcul Excel ou en les intégrant à vos systèmes existants.
Gouvernance de marque : Le système est préprogrammé selon vos règles de marque exactes, y compris les mises en page, les polices, les styles d’images et les directives relatives aux bannières approuvés.
Mise en forme et personnalisation automatisées : grâce à des modèles prédéfinis et à des outils d’IA intégrés, Content FactoriMC crée et personnalise vos mises en page en quelques minutes. Il associe également les données de préférences des consommateurs directement aux modèles tout en générant des milliers de variations uniques d’éléments, permettant ainsi une personnalisation impossible à égaler par les méthodes manuelles.
Distribution multicanal : grâce à un flux de travail opérationnel unique, la plateforme formate et exporte les ressources finales pour l'impression, le Web, le commerce électronique, les médias sociaux et la signalisation en magasin.
Au lieu de compter sur des outils déconnectés, Content Factori™ centralise les données, la conformité à la marque et l'exécution créative sur une plateforme unique.
« En matière de volume dans le commerce électronique, l'IA a permis de personnaliser l'expérience client et de mieux comprendre ses préférences, ses désirs et ses besoins », explique Sylvie Lamont , directrice de la création chez SJC . « Les données clients alimentent l'IA et la communication n'a plus besoin d'être générique. La gestion des versions et la personnalisation géographique ou saisonnière deviennent un jeu d'enfant. »
Comment Content Factory™ maintient la créativité de l’IA dans la marque
Plusieurs outils d'IA peuvent générer une image, un titre ou un texte. Cependant, ça ne règle pas le problème de la production. Content Factori™ intègre l'IA à un flux de travail contrôlé, connecté à vos données produit, à votre charte graphique, à vos modèles et à vos processus d'approbation.
Ses outils d'IA générative intégrés et sécurisés sont entraînés selon votre charte graphique et vos règles d'affaires, permettant ainsi aux équipes marketing de créer des visuels, des vidéos et des variantes de textes conformes à votre marque, directement depuis la plateforme. Chaque élément produit respecte vos normes prédéfinies, garantissant la cohérence de votre marque et vos droits d'utilisation, même en cas d'augmentation du volume de production.
Quatre façons dont Content Factory™ transforme la production au détail
« Au fond, le problème que nous résolvons est le suivant : comment les détaillants peuvent-ils produire plus de contenu, dans plus de formats, avec plus de rapidité et de précision ? », explique Dave McGrath, vice-président exécutif des opérations, Communications Group et directeur général, SJC Content .
Content Factory™ réorganise ses opérations autour de quatre priorités pratiques :
Réduire les coûts de production : la fragmentation de la production est une source de gaspillage budgétaire. Lorsque les prospectus, les publicités numériques et la signalisation sur le lieu de vente sont conçus et suivis séparément, les erreurs de version se multiplient et les retouches s’enchaînent. Une gouvernance centralisée permet de combler ces lacunes.
Réduction des délais : les grilles promotionnelles qui prenaient des semaines à concevoir et à vérifier sont désormais intégrées aux flux de travail automatisés en quelques heures, voire quelques minutes.
Personnalisation accrue : La personnalisation géographique, saisonnière et linguistique repose sur un seul ensemble de données maître ; ainsi, une version pour l’Ontario, une version pour le Manitoba et une version pour le Québec ne constituent pas trois tâches distinctes.
Tirer des leçons de chaque campagne : les analyses intégrées permettent de réintégrer les résultats dans le cycle suivant.
Les principaux détaillants canadiens utilisent déjà cette plateforme pour des milliers de produits, de multiples bannières, du contenu bilingue et des cycles promotionnels fréquents.
Équilibrer l’automatisation avec le jugement humain
Bien que l’automatisation offre la rapidité nécessaire pour gérer des milliers d’actifs, les gens continuent de façonner les idées.
« Aujourd’hui, l’authenticité en matière de créativité repose sur une réflexion critique menée par l’humain », affirme Lamont . « L’important, c’est de comprendre l’usage final et la finalité, ainsi que le niveau d’émotion et d’authenticité requis pour rejoindre le public. Et si l’on utilise l’intelligence artificielle pour la création artistique finale, il est indispensable de bien comprendre les droits d’utilisation et de s’assurer de l’originalité de l’œuvre. »
L’automatisation s’occupe de la traduction des données et de la mise en page. Les équipes créatives gardent le travail qui connecte.
Du centre de coûts au moteur de croissance
Les gains d'efficacité sont les premiers à se manifester. Le vrai changement survient lorsque la production s'appuie sur des données structurées, car le même moteur qui génère le prospectus de cette semaine peut alimenter les supports de communication en point de vente, les programmes financés par les fournisseurs, le commerce électronique et le marketing du cycle de vie client. Cela modifie en profondeur les échanges au sein de l'entreprise. La diffusion du prospectus demeure une condition sine qua non. La question pertinente est de savoir ce qu'une solution de contenu connecté pourrait permettre.
Voir Content Factory™ en action
Regardez la vidéo explicative ci-dessous pour voir comment Content Factory™ simplifie le marketing de détail à grand volume et la production automatisée de dépliants.
Content Factori™ peut être utilisé de deux façons : soit configuré par SJC et géré au quotidien par votre équipe, soit entièrement géré par SJC pour les organisations ayant des besoins de production complexes et à volume élevé. Vous trouverez plus de détails sur les deux modèles sur la page de la plateforme .
Vous voulez savoir comment cela peut s'appliquer à votre marque ? Demandez une démonstration ou contactez Antonella D'Elia, vice-présidente des comptes de détail chez SJC Content, à l'adresse antonella.delia@stjoseph.com.
