Plus qu’une animalerie : redéfinir les guides numériques de Pet Valor

Les détaillants les plus efficaces d’aujourd’hui évoluent au-delà du marketing axé sur la promotion, vers des expériences qui instaurent la confiance et la fidélité à long terme.

Pet Valu s’est associé à SJC pour transformer son programme de guides saisonniers en une plateforme de contenu numérique qui soutient ses clients, Devoted Pet Lovers, à chaque étape du parcours parental d’animaux. Au cœur de la stratégie se trouvait un passage de la vente de produits à la résolution de problèmes.

L’opportunité

Pendant plusieurs années, Pet Valu et SJC ont collaboré sur des guides saisonniers qui combinaient la promotion des produits et du contenu utile. Mais à mesure que la marque évoluait, le rôle du guide évoluait aussi.

À partir du Guide des Fêtes 2025 et en continuant avec le Guide Dentaire, SJC a fait évoluer le format d’un guide statique en format PDF à une expérience immersive optimisée pour le mobile, axée sur des conseils d’experts, des astuces pratiques et une éducation concrète sur les soins aux animaux de compagnie. Ce changement s’est aligné avec la philosophie de marque plus large de Pet Valu.

« Le meilleur marketing commence quand 'l’amour vit ici' », a déclaré Alison Preiss, directrice du marketing intégré chez Pet Valu. « Les amoureux dévoués des animaux ne veulent pas être vendus; Ils veulent se sentir compris et soutenus. »

Les Guides numériques étendent l’expertise des experts en soins aux animaux (ACE) en magasin de Pet Valu, qui offrent des conseils personnalisés sur les sujets liés à la nutrition, au comportement et aux soins essentiels, dans l’environnement numérique. Le résultat est une expérience connectée en ligne aux magasins qui positionne Pet Valu non seulement comme détaillant, mais comme une ressource de confiance.

‍

Édition numérique et stratégie de contenu
‍

Les guides repensés priorisent la narration, l’éducation et l’utilisabilité. Les caractéristiques incluent :

• Conception adaptée au défilement , optimisée pour le comportement mobile
• Vidéo de contexte pour démontrer les caractéristiques et avantages du produit
• J’aides éléments interactifs pour mettre en valeur les combinaisons de couleurs et mettre en valeur les informations essentielles
• Carrousels de produits et liens de commerce électronique
• Animatio assistée par IAqui donne vie à des images fixes
  

Les produits sont intégrés dans un contexte éditorial pertinent, facilitant la découverte sans interrompre l’expérience.

La véritable valeur du guide réside dans son contenu : des informations pratiques dirigées par des experts, conçues pour renforcer la confiance et donner du pouvoir aux propriétaires d’animaux. Chaque guide sert de ressource persistante; promu sur la page d’accueil pendant toute la durée de la campagne avant de vivre au centre de ressources de Pet Val pour les amoureux dévoués des animaux.

Engagement client et résultats en commerce électronique
‍

Le Guide des Fêtes 2025 a démontré la force de la plateforme Digital Guides. Du lancement jusqu’à la mi-janvier, le guide a attiré un public solide et a offert :

• Taux de 87% d’e-ngagement
• 8 pages par session
• Plus de 9 minutes parvisite de verage
  

Notamment, 12% des lecteurs sont passés aux pages produit. Parmi ceux qui l’ont fait, ils ont consulté trois à quatre pages chacun, ce qui suggère qu’une fois que les lecteurs sont passés de l’inspiration au commerce, ils adoptent une mentalité de navigation et de recherche.

« Pour la première fois, le guide est entièrement optimisé pour le web et disponible sur notre site web. Ce changement est énorme pour nous », explique Karen Or, gestionnaire de l’équipe créative chez Pet Valu. « Cela signifie un accès plus facile, un parcours d’achat plus fluide, et une expérience moderne et interactive qui est aussi agréable qu’elle en a l’air. »

Le Guide Dentaire a révélé la prochaine couche d’impact. Construit autour d’une éducation plus profonde axée sur les soins, il fonctionnait comme une ressource de grande valeur pour les propriétaires d’animaux cherchant des conseils pratiques en matière de soins. Au cours de ses deux premières semaines, les lecteurs ont passé en moyenne près de 25 minutes par visite et consulté 8 pages, un niveau d’engagement encore plus élevé que le Guide des Fêtes durant la même période.

La durée prolongée des visites suggère que les lecteurs considéraient le Guide dentaire comme un contenu de référence, le gardant ouvert tout en explorant des sections ou en revisitant des informations. Bien que l’inspiration saisonnière attire l’attention, la profondeur éducative la maintient.

Avenir de la plateforme des guides numériques
‍

Lancé en avril 2026, le Guide des parents d’animaux est le plus récent Guide numérique, qui aide les nouveaux propriétaires à naviguer dans les soins à travers les stades de vie et les espèces, incluant chats, chiens, petits animaux de compagnie, poissons, oiseaux et reptiles.

En continuant d’investir dans du contenu axé sur les experts et la résolution de problèmes, Pet Valu renforce sa position non seulement comme destination pour les produits pour animaux, mais aussi comme partenaire de confiance tout au long du parcours des propriétaires d’animaux. Dans une catégorie axée sur les soins, cette distinction compte.

‍

‍