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L’intelligence artificielle, l’incertitude économique et l’évolution du comportement des consommateurs transforment le fonctionnement des entreprises. Soulevant des questions plus larges sur le rôle du Canada dans l’économie mondiale et la manière dont le pays peut rivaliser dans un contexte de changements rapides, ce sont les thèmes qui ont façonné le Sommet des idées Maclean’s 2026.
Tenu au Selby à Toronto le 18 février, l’événement a été présenté en partenariat avec Tricon, Mastercard et Northeastern University. Sarah Fulford, rédactrice en chef de Maclean’s, a ouvert la soirée, et l’éditeur Jason Maghanoy a animé les conversations avec des leaders des affaires, de la technologie, de la santé et du milieu universitaire.
Pour les spécialistes du marketing, les agences et les leaders de marque, plusieurs des thèmes vous sembleront familiers. La technologie avance rapidement. Les consommateurs évoluent. Et les organisations naviguent dans un environnement où l’incertitude fait désormais partie du paysage.
Voici cinq enseignements de l’événement :
1. Les dirigeants qui expérimentent l’IA iront de l’avant
L’intelligence artificielle était au centre de la plupart des discussions de la soirée. Le message des haut-parleurs était clair : attendre de voir comment les choses se déroulent n’est pas une stratégie.
Erin Elofson, présidente de Mastercard Canada, a déclaré que les organisations les plus prospères seront celles qui seront prêtes à expérimenter et à tester comment la technologie peut améliorer leur entreprise. Personne n’a encore toutes les réponses, et l’incertitude fait désormais partie de l’environnement opérationnel des dirigeants d’entreprise. Ce qui compte, c’est d’apprendre rapidement et d’appliquer l’IA là où elle améliore réellement l’expérience client ou l’efficacité.
À retenir : Les dirigeants devraient dépasser la simple curiosité et commencer à tester dès aujourd’hui comment l’IA peut améliorer leur entreprise.
2. La confiance déterminera la rapidité avec laquelle l’IA sera adoptée
Bien que la technologie progresse rapidement, l’adoption dépend encore de la confiance des gens.
Pamela Snively, directrice des données et de la confiance chez TELUS, a cité la confiance dans la technologie comme l’un des plus grands obstacles à l’adoption de l’IA. Les gens veulent savoir comment fonctionnent les systèmes, comment les données sont utilisées et quelles protections sont en place.
Elle a également souligné que les organisations doivent communiquer clairement sur la façon dont leurs systèmes d’IA sont conçus et gouvernés. Même des outils bien conçus auront du mal à gagner en popularité si les gens ne comprennent pas pourquoi ils sont sécuritaires à utiliser.
Pour les entreprises qui introduisent l’IA dans des produits ou services, la transparence compte autant que l’innovation.
À retenir : La confiance va guider l’adoption. Les organisations doivent expliquer clairement comment fonctionne leur IA.
3. Les consommateurs canadiens sont résilients, mais plus sélectifs
Elofson a partagé que, bien que les consommateurs canadiens dépensent encore dans l’incertitude économique, ils font des choix plus prudents.
Les expériences, y compris les voyages et les événements, continuent de passer avant les achats de matériaux, et les gens s’attendent à des interactions plus fluides et personnalisées avec les marques.
À retenir : Les expériences l’emportent, rendant la pertinence et la valeur plus importantes que jamais.
4. La meilleure utilisation de l’IA maintiendra toujours les gens au centre
L’IA changera le nombre de services offerts, y compris les soins de santé. Mais les intervenants ont souligné que la technologie fonctionne mieux lorsqu’elle soutient l’expertise humaine plutôt que lorsqu’elle la remplace.
Kevin Smith, PDG de University Health Network, a souligné des recherches comparant les réponses des patients des médecins et des systèmes d’IA. Les patients préféraient souvent les réponses IA parce qu’elles étaient rapides, disponibles à tout moment et faciles à comprendre.
Cela ne rend pas les experts moins importants. Au contraire, la technologie peut aider les professionnels à travailler plus efficacement et à améliorer l’accès à l’information et aux services.
À retenir : L’IA devrait soutenir l’expertise humaine. Les meilleures expériences combinent les deux.
5. La plus grande opportunité du Canada réside dans la collaboration
Le Canada possède les talents et les idées nécessaires pour rivaliser à l’échelle mondiale, mais les progrès dépendront de la façon dont les différents secteurs fonctionnent ensemble.
Aliza Lakhani, PDG et doyenne régionale du campus de Toronto de l’Université Northeastern, a souligné l’écart grandissant entre ce que les étudiants apprennent en classe et les compétences dont les industries ont besoin aujourd’hui. Elle a soutenu que des partenariats plus solides entre universités et entreprises sont essentiels afin que les étudiants acquièrent une expérience concrète tout en apprenant.
Le logement et l’accessibilité financière sont également apparus comme des préoccupations nécessitant une approche intersectorielle. Andrew Joyner de Tricon Residential a noté que Toronto a connu un ralentissement spectaculaire des préventes de condos alors que la hausse des taux d’intérêt et des coûts de financement transforment le paysage du développement. Ce changement pourrait mener à davantage de logements locatifs construits à cet effet et à des développements conçus en tenant compte des besoins communautaires à long terme.
Bien que les conférenciers aient été réalistes quant aux défis à venir, ils étaient optimistes quant au fait que le Canada possède les talents et les idées nécessaires pour avancer si les dirigeants sont prêts à agir.
À retenir : Des partenariats plus solides entre les secteurs seront essentiels pour préparer la prochaine génération de talents canadiens et s’attaquer aux enjeux les plus pressants du pays.
La vision d’ensemble
La technologie évolue rapidement, les attentes évoluent et les dirigeants évoluent dans un environnement où le changement est constant. La façon dont le Canada réagira à ces changements jouera un rôle important dans la détermination de sa place dans l’économie mondiale — et dans la façon dont elle continuera de perdurer.
Pour un aperçu de l’intérieur de la soirée, incluant des photos de l’événement, découvrez toute la couverture de Maclean’s.
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